Fleet Business Centre atau FBC dibentuk dengan tujuan untuk kepentingan klien korporat dalam lingkup B2B ( business to business ). FBC menangani aktifitas marketing yang melibatkan klien korporat dari sektor swasta maupun pemerintahan, institusi, dan perusahaan kecil dengan segala macam tingkat kebutuhan kendaraan. Baik itu satu unit kendaraan maupun satu armada kendaraan.
Apa yang FBC tawarkan ?
1. FBC memberikan informasi secara detil mengenai semua model Ford, ketentuan pembelian, dan layanan purna jual.
2.FBC berkoordinasi dengan semua organisasi terkait untuk memastikan pelanggan Ford kami dilayani secara sempurna dalam proses sebelum maupun setelah pembelian.
3.FBC memberikan bantuan kepada pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan kepuasan yang maksimal dari layanan Ford.
4.FBC menerima saran dan keluhan dari para pelanggan dan melakukan perbaikan untuk meningkatkan layanan kami
Apabila ada kepentingan selain hal di atas yang kiranya mendesak, silakan hubungi Ford Hotline di 0807-1-90-9000, mulai jam 8.30 – 17.30, dari hari Senin sampai Jumat.
Apa saja program FBC ?
Fleet Business Centre memiliki dua program utama yang berjalan sepanjang tahun. Program kami terdiri dari program akuisisi dan program retensi. Tujuan dari program akuisisi adalah memperkenalkan Ford Motor Indonesia dan Ford Business Centre, serta mendapatkan pelanggan sebanyak mungkin. Program ini mencakup aktifitas sponsorship seperti Turnamen Golf, Organization gathering seperti IABC dan AmCham, serta aktifitas lainnya.
Untuk program retensi, tujuannya adalah meningkatkan kesetiaan dari pelanggan Ford Motor Indonesia. Dengan program ini FBC berusaha memelihara kepuasan pelanggan dan mempertahankan mereka dengan memberikan layanan dan keistimewaan bagi mereka. Program ini mencakup Fleet Business Loyalty Program, mengeluarkan InFord bulletin, memberikan informasi terbaru melalui FBC intro, memberikan training, Fleet Gathering, dll.
Untuk layanan anda Fleet Business Centre anda dapat menghubungi kami melalui e-mail di fbcindo@ford.com dari hari Senin sampai Jumat.
0 komentar:
Posting Komentar